شرح التسويق عبر البريد الإلكتروني للمبتدئين

شرح التسويق عبر البريد الإلكتروني للمبتدئين

هل التسويق عبر البريد الإلكتروني لم يعد ذو فائده؟

مع كل الحديث عن إعلانات الفيديو ، الذكاء الاصطناعي ، الواقع الافتراضي ، و روبوتات الدردشة ، يبدو في بعض الأحيان أن التسويق عبر البريد الإلكتروني قد تجاوز وقته.

ولكن إذا كنت تعتقد أن التسويق عبر البريد الإلكتروني قد مات ، فأنت تفتقد المقاييس الحقيقية للعبه. في الحقيقه ما زال التسويق عبر البريد الإلكتروني قويًا اليوم ، وربما يمثل أفضل استراتيجية ممكنة لنشاطك التجاري.

هل تريد دليل على ذلك؟ استنادًا إلى بيانات 2018 ، لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني يحتل المرتبة الأولى باعتباره القناة الأكثر فاعلية في التسويق ، ويتفوق على الشبكات الاجتماعية ، و SEO ، والتسويق بالعموله.

لما هذا؟ مع كل هذه الضجة حول قنوات التسويق الجديدة ، لماذا لا تزال التكنولوجيا القديمة منذ عقود واحدة من أكثر استراتيجيات التسويق فعالية؟

أعتقد أن الجواب له علاقة بحقيقة أن الناس يستخدمون البريد الإلكتروني أكثر من الأنظمة الأساسية الأخرى. بعد كل شيء ، ما فائدة التسويق لشخص ما, إذا لم يكن هناك من الأساس (لا يمكن الوصول إليه)؟

تظهر بيانات عام 2017 أن معظم الأشخاص يستخدمون البريد الإلكتروني — 85٪ من مستخدمي الإنترنت البالغين في الولايات المتحدة. هذا يفوق محركات البحث بنسبة 15٪ ووسائل الإعلام الاجتماعية بنسبة 22٪ .

هذا هو السبب في أن بناء حملة ناجحة للتسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر أهمية من أي وقت مضى. ولكن هناك مشكلة, معظم الناس لا يعرفون كيفية القيام بذلك بشكل صحيح.

اليوم ، سنتعرف على الأساسيات الهامه لكي تتمكن من البدء في إنشاء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني من البداية.

 

تذكر – أنت ضيف في صندوق البريد الوارد, الناس غارقون في الرسائل المشتته ، والنغمات ، والإعلانات في كل مكان ينظرون إليه.

على الرغم من أنك قد تعتقد أن رسائلك الإلكترونية مميزه ، إلا أن هناك احتمالًا كبيرًا بالنسبة للقارئ ،أن  تبدو رسائلك كالبقيه.

وهذا هو السبب في أنه من المهم أن تتذكر مكانك وأن تستخدم أخلاقك الجيدة كنتيجة لذلك.

يشبه الدخول إلى البريد الوارد لشخص ما دعوتك إلى منزله لتناول العشاء. إذا طلب منك خلع حذائك ، فستفعل ذلك بكل احترام. الأمر نفسه مع التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لذلك قبل أن نبدأ ، أود ببساطة أن أذكرك بأن تكون على أفضل سلوك لك في جميع الأوقات وتذكر أنك زائر في صندوق البريد الوارد.

 

المرحلة الأولى : بناء قائمه بريد إلكتروني الخاصه بك!

هناك العديد من الطرق التي يمكنك القيام بها بذلك. يفضل البعض منح شيء ما مجاناً مقابل الإشتراك بقائمتهم البريديه، بينما يقدم الآخرون ببساطة نشرة إخبارية أو تحديثات للمنتجات. 

وعلى الجانب الآخر هناك من يقوم بإستخراج قوائم بريديه عن طريق مواقع التواصل الإجتماعي وغيرها من المواقع عبر أدوات خاصه مثل FBCandy وهو ما يجعل الأمر أكثر سهوله بالطبع.

إليكم شرح مبسط بالفيديو لأداة FB Candy وكيفية إستخراج عناوين البريد الإلكتروني المستهدفه بإستخدامها:

Play Video

يمكنك الحصول على FBCandy من خلال موقعنا بخصم خاص بالطبع! إحصل عليها من هنا!

 

إذا كان لديك موقع يجلب الزوار وكنت تفضل بناء قائمتك دون اللجوء لتلك الأدوات, لا يمكنني إخبارك عن الإختيار الصحيح للحافز الذي ترغب بإستخدامه للتشجيع على الإشتراك بقائمتك البريديه، ولكن يمكنني أن أخبرك أنه من المهم أن يكون لديك هدف واضح عند طلب عنوان البريد الإلكتروني الخاص بأحدهم.

هنا يأتي دور الدعوة القوية للإشتراك بقائمتك، وتعد صيغة وطريقة الكتابة التى تستخدمها مهمة للغاية.

أنشئ مصداقيتك وفسر ما العائد والفائده من الإشتراك بقائمة رسائل البريد الإلكتروني الخاصه بك، وإحرص على جعلهم مهتمين بتلقي رسائلك ذو القيمه والمحتوى الجيد.

لن يؤدي نشر “إدخال بريدك الإلكتروني للحصول على التحديثات” ببساطة إلى إثارة أي شخص. بدلا من ذلك، ضع في إعتبارك توضيح تفاصيل أكثر. بتلك الطريقه يمكنك تشجيع المزيد من الأشخاص على الإشتراك.

 

بعض الطرق الشائعة لإغراء الزوار للتسجيل تتضمن:

  • سلسلة مقالات خاصه عبر البريد الإلكتروني.
  • تحميلات مجانيه.
  • كتب إلكترونيه مجانيه.
  • قوائم التحديثات، مثل الإصدارات الجديدة وتحديثات المنتج.

مهما كان هذا الحافز ، اجعله واضحًا وجاذبًا ، ولا تخف من الترويج له.

 

 

المرحلة الثانية : متابعة تقديم محتوى جيد

 

التسويق عبر البريد الإلكتروني يعتمد كثيرا على التوقعات ، والأمر متروك لك لتجهيز ذلك.

إذا كانت العبارة التي تحث المستخدم على إتخاذ إجراء ما قويه بقدر كافي، وكانت متابعتك متسقة ، فيمكنك الاعتماد على حملة إيجابية.

ولكن، إذا كنت قد وعدت المشتركين بقائمتك بإرسال بريد إلكتروني واحد في الأسبوع وبدلاً من ذلك ، أرسلت رساله إليهم يوميًا ، فأنت تهيئ نفسك للفشل.

على العكس من ذلك ، إذا كان هناك شخص ما يتوقع تحديثات يومية أو تحديثات هامة للمنتج ولم تقم بتوصيلها، فمن المرجح أن يكون مستاءً في هذه الحالة أيضًا. هذا هو السبب في أن البريد الإلكتروني الأول للمتابعة مهم للغاية لنجاح جهودك في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يمنحك جميع مزودي خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني تقريبًا خيار إنشاء تسلسل الرد الآلي ، ومن الضروري أن تستفيد منه.

يجب إرسال البريد الإلكتروني للمتابعة الأولية على الفور كطريقة لتقديم نفسك وتفصيل ما تنوي فعله باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمشترك الجديد.

من الأفضل أن تكون مفصّلًا أكثر من أن تكون سريعًا وغير مزعج ، ولكن إذا كان بإمكانك أن تكون سريع وموجز، فستكون لديك قوة أكبر.

من هنا ، الأمر يتعلق ببساطة بمواكبة توقعاتهم.

 

متى يمكنك أن تقوم بالتسويق لمنتج ما على قائمتك البريديه؟

أنت لا تعمل على إنشاء قائمة بريد إلكتروني لمجرد الإستمتاع بها, فهدفك الأساسي هو الحصول على عملاء وتحقيق المبيعات.

ولكن الانتقال من قائمة البريد الإلكتروني التي توفر أطنانًا من القيمة المجانية إلى قائمة تعرض منتجًا ما مقابل المال يمكن أن يكون صعبًا بعض الشئ.

للقيام بذلك على نحو فعال ، من المستحسن التفكير مسبقًا في طريقة الترويج. لا تريد أن تفاجئ الجميع من خلال العرض بشكل مفاجئ.

ستحظى بحملة أكثر نجاحًا إذا كان الأشخاص يتوقعون الحصول على عروض ترويجية من حين لآخر.

إذا كنت ستقوم بذلك بشكل مكثف، فحاول وضع نفسك في موضع القارئ.

اسأل نفسك عما إذا كانت رسالتك متوافقة مع التوقعات التي وضعتها. إن أمكن ، حاول تحديد ما أبداه العميل من اهتمام سابق لمنتجات معينه، وأرسل عروضًا مماثله لذلك في المستقبل.

أولئك الذين يرسلون عروض بكثره ودون تجهيز مسبق أكثر عرضة لفقدان الإذن للإستمرار بالقيام بذلك.

مرة أخرى ، لكل نشاط تجاري احتياجات مختلفة ، ولا توجد أي قواعد صارمة وسريعة بشأن عدد المرات التي يمكنك فيها عرض محتوى أو تقديمه.

 

كيفية كتابة رسالة إخبارية رائعه لقائمتك البريديه؟

بينما نتناول موضوع المحتوى ، دعنا نتحدث عن الفرق بين رسالة إخبارية جيدة ورسالة إخبارية سيئة.

أول علامة على تلقيك رسالة إخبارية سيئة هي أنك لا تتذكر قيامك بالإشتراك بتلك القائمه البريديه عن طريق أي موقع.

عادةً ما يحدث هذا عندما تخفق شركة ما في الحفاظ على روتين بريد إلكتروني منتظم أو تستخدم نموذجًا ضعيفًا وتضيف الأشخاص يدويًا إلى قائمتها دون الحصول على إذن منه.

تأكد من أن الجميع يتذكرونك – أفضل طريقة للقيام بذلك هي عدم السماح لرسائل البريد الإلكتروني الخاصه بك بالإنقطاع لمدة طويلة. حاول إرسال رساله واحده على الأقل في الشهر، ويفضل إرسال رساله واحده بشكل إسبوعي.

أجد أن النشرات الإخبارية الأكثر إقناعاً هي تلك التي تقوم بتقديم خليط من رسائل المحتوى وكذلك رسائل التحديثات الخاصه بمنتجاتهم.

على سبيل المثال ، من الممكن أن يكون البريد الإلكتروني قد يحتوي على قائمة بتحديثات المنتج والصور الخاصه به، إلا أنه يتم موازنته مع رسالة شخصية أو مذكرة ودية.

كقاعدة عامة ، حاول استخدام رسائلك الإخبارية كطريقة لتعزيز علاقتك مع القارئ / العميل بدلاً من طرح منتجات ترغب ببيعها بشكل مباشر.

حاول جعل الرسائل التي تقوم بالتسويق لمنتج بها مقتصره بالتحديثات والعروض والإعلانات الفريدة.

 

إستخدام الرد التلقائي:

إذا كنت قد بدأت للتو في إنشاء قائمة بريد إلكتروني، فمن السهل تخيل أنك ستحصل على وقت للرد على كل مشترك جديد بنفسك.

ولكن بمجرد أن تبدأ في الحصول على أكثر من حفنة من المشتركين كل يوم ، يصبح من المستحيل الإستمرار بالقيام بذلك.

ستبدأ في الحصول على مزيد من الحملات المعقدة ، وسيصبح الإستمرار بالمتابعة مع الجميع مستحيلاً.

ولكن يبدو أن كبار المسوقين يقومون بهذا الأمر. كيف يقومون بذلك؟ السر هو الردود التلقائيه!

حيث أن خاصية الرد التلقائي تقوم بإرسل رسائل البريد الإلكتروني التي تقوم بجدولتها مقدمًا في مواعيد محدده تقوم بإختيارها. من خلال جدولة مجموعة من رسائل البريد الإلكتروني لكي يتم إرسالها بشكل تلقائي ، يمكنك تجنب توقف رسائلك لأي سبب ولأي مدة من الوقت.

في كثير من الأحيان ، تخطط الشركات لسلسلة من رسائل البريد الإلكتروني – تتراوح بين بضعة أيام إلى بضعة أشهر – والتي يتم إرسالها تلقائيًا لأي شخص يشترك في قائمتك. بهذه الطريقة ، عندما تحتاج إلى الإعلان عن منتج جديد أو عرض جديد ، يمكنك الاعتماد على حقيقة أنك كنت على اتصال مع المشتركين بالفعل.

ونظرًا لأنك أقمت علاقة على مدار عدة أسابيع أو أشهر ، فمن غير المرجح أن تزعج القراء بتلك المنتجات.

 

 

المرحلة الثالثة : التحليلات والتجزئة

 

الآن بعد أن فهمت أساسيات حملة البريد الإلكتروني الفعالة ، دعنا نتحدث عن كيفية الإنتقال إلى المستوى التالي.

على وجه التحديد ، يتضمن ذلك إستخدام التقسيم والتحليل لبدء تنقيح عمليات التواصل مع المشتركين وتحقيق نتائج أفضل مما تحققه مع أي حملة أخرى.

كيف تفهم وتحلل حملات بريدك الإلكتروني؟

يقوم جميع مقدمين خدمات التسويق عبر البريد بتقديم تحليلات مجانيه بالغالب. على الرغم من أن جميع تلك التحليلات مهمة جدًا ، إلا أن الثلاثة عوامل الأكثر أهمية بالنسبة لي هي معدل الفتح (Open rate) ونسبة النقر إلى الظهور (Click-through rate) ومعدل إلغاء الاشتراك (Unsubscribe rate).

دعونا نتعمق بكل واحد منهم ونرى ما الذي يمكننا التعلم منه.

أولاً ، يفسر معدل فتح حسابك عدد الأشخاص الذين يفتحون رسائلك الإلكترونية. وذلك يعتمد على بكسل تتبع غير مرئي يتم تحميله عند نقر شخص ما على رسالتك.

معدل فتح رسائلك سيخبرك عادةً بمدى جودة علاقتك مع القراء والمشتركين بقائمتك البريديه. من الناحية المثالية سيكون المشتركين متحمسون لقراءة رسائلك الإلكترونية وفتحها بسرعة.

إذا كان معدل فتح رسائلك منخفضًا ، فهذا يعني عادةً أن لديك عددًا كبيرًا من المشتركين غير المهتمين. وفي تلك الحاله ستحتاج إلى العمل بجد على توفير المحتوى القيم وإدارة التوقعات.

بعد ذلك ، يعرض معدل النقر إلى الظهور أو نسبة النقر إلى ظهور (CTR) عدد الأشخاص الذين نقروا على رابط (إن وجد) في بريدك الإلكتروني.

إذا كانت نسبة النقر إلى الظهور منخفضة ، فهذا يعني أن رسالتك إما غير مستهدفة بدرجة كافية ، أو ببساطة لا تجذب الإنتباه. في هذه الحالة ، ركز على تحسين المحتوى الخاص برسائلك.

أخيرًا ، يخبرك معدل إلغاء الاشتراك الخاص بك بعدد الأشخاص الذين قاموا بالنقر فوق زر “إلغاء الاشتراك” في أسفل رسائل البريد الإلكتروني الخاصه بك.

إذا كان معدل إلغاء الاشتراك مرتفعًا بالنسبة إلى معدل الاشتراك، فلديك عمل كثير يجب القيام به.

في الأساس، أنت قمت بتصميم مصفاه، ثم غادر الأشخاص الذين اشتركوا في النهاية. إذا كنت تمر بذلك ، فحاول فحص الوقت الذي يغادر فيه الأشخاص قائمتك وقم بإتخاذ إجراء بناءً على تلك المعلومات.

إذا كانوا يغادرون بعد رسالة بريد إلكتروني معينة ، فقم بإعادة كتابتها بشكل مختلف. إذا كانوا يغادرون بعد الرسائل التسويقية ، فعندئذ أعد النظر بالطريقة التي تقدم بها العروض.

إذا غادروا في مرحلة مبكرة من مسار التحويل ، فأنت بحاجة إلى تحسين العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (Call to action) حتى تتناغم مع ما ترسله.

تحليلات البريد الإلكتروني مهمة جدًا إذا كنت تدقق بشكل كافي، فستقدم لك أدلة محددة جدًا حول ما تفعله بشكل خاطئ.

بالطبع ، المتغير الرئيسي هنا هو “التدقيق بشكل كافي”.

 

كيفية تقسيم قائمتك البريديه إلى شرائح؟

إذا لم تكن على دراية بهذا الأمر ، فإن التجزئة هي محاولة تقسيم قائمتك البريديه إلى مجموعات أكثر استهدافًا.

على سبيل المثال ، فيما يلي طرق لتقسيم القوائم بشكل أكبر وأكثر توحيدًا:

  • قائمة العملاء (بالمقارنة مع المشتركين الذين لم يشتروا)
  • المشتركين في النشرة الإخبارية
  • قائمة البريد الإلكتروني اليومية (بالمقارنة بالأسبوعية ، الشهرية ، وما إلى ذلك)
 

عند تقسيم قائمتك بهذه الطريقة ، فإنك تمنح نفسك القدرة على إرسال المزيد من الرسائل المستهدفه بأفضل شكل.

على سبيل المثال ، يرغب بعض العملاء في كلٍّ من تحديثات عن المنتج ومعرفة المنتجات الجديده، بينما يريد الآخرون فقط معرفة معلومات عن الإصدارات الجديدة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا إرسال رسائل إلكترونية محددة إلى المشترين تشكرهم على شرائهم لمنتجك.

إذا لم تعطهم الفرصة للإختيار ، فأنت تخاطر بفقدانهم تمامًا. ونظرًا لأنه من المرجح أن يشتري العملاء مرة أخرى، فمن الواضح سبب أهمية الإحتفاظ بهم كمشتركين في قائمة البريد الإلكتروني الخاصه بك.

باستخدام التقسيم ، لا يمكنك إرسال رسائل إلا إلى أولئك الذين لم يفتحوا رسالتك الأخيرة (اسألهم لماذا) ، أو لأولئك الذين أظهروا اهتمامًا (تشجعهم على شراء المنتج الذي أبدوا إهتمامهم به).

يمكنك أيضًا تقسيم رسائل الإختبار (Split test messaging) بين مجموعات مختلفة من أجل تحسين الأداء بأفضل شكل ممكن.

كما ترون ، لا يُعد تقسيم قائمتك البريديه إلى شرائح بتلك الدرجه من الصعوبه، ولكنه عمل يحتاج لوقت وجهد، وهذا هو السبب في أن معظمهم لا يأخذ الوقت الكافي للقيام بذلك بشكل صحيح.

إذا قمت بذلك بشكل صحيح، فسوف تفصل نفسك على الفور عن البقيه من منافسينك.

 

كم تساوي قائمتك البريديه؟

تعد قائمة بريدك الإلكتروني واحدة من أكثر مواردك قيمة ، وإذا علمت كيفية التعامل معها بشكل صحيح ، فستحصد أفضل النتائج بنفسك.

بمرور الوقت ، يمكنك البدء في تتبع مقدار الأموال التي ينفقها الاشخاص في قائمتك في المتوسط. سوف يخبرك هذا عن قيمة قائمتك.

إذا كانت هناك قائمة تضم 10000 شخص عادةً ما ينفقون مبلغ 50000 دولارًا أمريكيًا على إحدى الحملات ، وكنت تشغل اثنين من هذه الحملات كل عام ،

يمكنك أن تخرج من هذا الرقم وأن تقول إن كل مشترك يساوي قيمة 10 دولارات سنويًا.

عندما تستخدم الرياضيات بهذا الشكل، يمكنك أن تفهم على الفور كيف أن فقدان عدة مئات من المشتركين قد يكون خطرا على نتائجك المرغوبه من التسويق عبر البريد الإلكتروني.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *