هل تعاني من إنخفاض الأرباح بمتجرك؟ إتبع الخطوات التالية

هل تعاني من إنخفاض الأرباح بمتجرك؟ إتبع الخطوات التالية

هل تعاني من إنخفاض الأرباح بمتجرك؟ إتبع الخطوات التالية

 

أنت تمتلك منتجا مذهلا ولديك متجر shopify أنيق ولكن ثمة مشكله, وهي أنة لا أحد يشتري منتجاتك الرائعه.

إنخفاض معدل التحويل في التجاره الالكترونيه يعني انخفاض أرقام المبيعات. أنت بالكاد تصل لنقطة الـ Break even (التكلفة تتساوى مع الربح), بالاضافه الي تكلفة التطبيقات والمساعدين الافتراضيين والكثير غير ذلك. فجأة ، اصبح لديك العديد من المشاكل، والمال هو أكبر المشاكل. فكيف يمكنك إنقاذ متجر Shopify الخاص بك من إنخفاض معدلات التحويل؟

في ما يلي 7 طرق لزيادة معدلات تحويل متجرك Shopify علي نطاق واسع .

1- كتابة واضحة ، إعلان مقنع

يفاجئني عدد الأشخاص الذين ينسخون ويلصقون نفس الوصف الذي وجدوه من AliExpress.

جديا؟ هل ستستخدم النسخة المكتوبة من قبل أحد الأشخاص الذي من المحتمل أن يكون تعلم اللغة الإنجليزية منذ عامين فقط؟

إذا كانت أوصاف منتجك مملة ومليئة بالأخطاء الإملائية ، فستقضي على معدل تحويل متجرك Shopify.

عند كتابة وصف منتجك ، يجب أن يكون:

-واضحا, يحتاج المشتري إلى معرفة ما يحصل عليه بالضبط. لا ينبغي الخلط بين الميزات الرئيسية.

-مكتملا, ضمِّن جميع التفاصيل المحتملة ذات الصلة ، بما في ذلك الأحجام والألوان والمحتويات وما إذا كانت هناك حاجة إلى البطاريات وما إلى ذلك. إذا لم تُدرج هذه المعلومات ، فلن يشتري العملاء أو سيستمرون في استفسارك بلا نهاية.

فكر كأنك انت الذي تشتري شيئًا – إنه أمر مزعج للغاية في حالة عدم وجود تفاصيل أو مجرد نسخ / لصق للأوصاف.

فمن المفترض أن تتذكر أنك لا تخبر الأشخاص عن الميزات فقط. أنت ترغب في تسليط الضوء على فوائد منتجك.

أنت تقوم ببيع الأشخاص المستهدفين رؤيه حول كيفية تغيير حياتهم. نعم ، تحتاج إلى تضمين الخصائص، لكنك تريد فعلاً الاستفادة من جميع المزايا.

لا تروج للمنتج بشكل مبالغ فية دون داعٍ. أولا ، ستحصل على الكثير من الشكاوى. ثانيا ، قد تحصل على دعوى للإعلانات الكاذبة. 

كن واضحًا ومقنعا، وستبدأ صفحة التحكم بمتجرك في التحول للون الأخضر!

 

2- لا تتقاضى رسومًا للشحن

ما سبب كون Amazon جيدًا في جعلك تشتري أشياء لا تحتاجها؟ ذلك له سببان

أولا:  لديهم زر “شراء بنقرة واحدة” الرهيب ، والذي يسمح لك بشراء أشياء باهظة الثمن وغير ضرورية ، مثل شورتات الملاكم المصنوعة من الذهب الحقيقي ، بنقرة واحدة.

ثانيا : يقدمون شحن مجاني مع  Amazon Prime.

برأيك ما هو الأفضل والأكثر راحه؟ الذهاب إلى المول التجاري وتقوم بشق طريقك من خلال الحشود إلى المنتج الذي تبحث عنة أم تقوم بطلبه بكل راحه من السرير المائي الخاص بك؟ 

عرض التوصيل المجاني على عملائك المحتملين يعمل علي زيادة معدل التحويللهذا السبب تحاول شركة Amazon بكافة الطرق لإقناعك بالشراء من خلال Prime (موسيقى مجانية ، فيديو مجاني ، شحن مجاني ، إلخ).

لقد تم إثبات أن الشحن المجاني يعمل علي زيادة معدلات التحويل في التجارة الإلكترونية بشكلٍ كبير. حيث أظهر استطلاع واحد فقط أن 95٪ من المتسوقين عبر الإنترنت يقولون إن تكاليف الشحن تؤثر على قرار الشراء.

هذا لا يحتاج إلى التفكير. لا تفرض رسومًا على الشحن. إذا كنت مضطرا ، دع الناس يعرفون مقدما.

وفي حالة الـ Dropshipping من الصين فإنك ستستغرق ما بين 23 إلى 28 يومًا ، فلا تحاول أن تخفي ذلك على الإطلاق. كن صادقا معهم. حيث أنة من الهام جدا في التجارة الإلكترونية أن تحصل على عملاء مستمرين يرغبون بالشراء مجددا من خلال متجرك مما يجعل الأمر مربح للغاية.

لا شيء يقتل التحويلات أسرع من مفاجأة العملاء بتكاليف شحن مرتفعة في نهاية عملية الشراء.

هل تريد أن ترى ارتفاعًا في نسب تحويل متجر Shopify الخاص بك ؟ قم بإلغاء رسوم الشحن الخاصة بك.

وأنا أعلم أن تكاليف الشحن تكلفتها مرتفعة. جرّب اختبار “الشحن المجاني” التقليدي بعد أن يتم الطلب بأكثر من 50 دولارًا أمريكيًا على سبيل المثال. تعرف على أرقامك وتأكد من أنها تعمل.

3 – إستخدم صور المنتج التي لا تكن رديئه

سواء كنت تبيع كنزات مصنوعة من شعر حمار أو Spinner مصنوع من الذهب، استخدم صورًا عالية الجودة تعرض جودة منتجك بأفضل شكل ممكن.

فكر في تجربتك الشخصية. إذا كنت تقارن المنتجات المماثلة على موقع eBay وكان لدى أحدهم صورة احترافية وكان الآخر يبدو أنه تم التقاطها في مرآب، أي منتج ستختار؟ ستذهب إلى الشخص الذي لديه صورة أفضل.

إنه جزء من علم النفس البشري.

بعض النصائح للمحترفين لجودة الصور:

استخدم خلفية بسيطة وجيدة. لا تأخذ صورًا على ملاءات السرير الخاص بك.

استخدم كاميرا لائقة. قد تكون كاميرا هاتفك الذكي على ما يرام ، ولكن إذا كان لديك إمكانية الوصول إلى كاميرا احترافية ، فاستخدمها بدلاً من ذلك.

التقط الصور من زوايا مختلفة. يريد الأشخاص أن يتمكنوا من الحصول على صورة كاملة عن شكل منتجك. دعهم يرون كل جوانبه. اجعل الصور قابلة للتكبير. يُعد هذا أمرًا مهمًا بشكل خاص إذا كنت تبيع شيئًا يحتوي على تفاصيل دقيقة ومعقدة ، مثل أحذية البولينج المرسومة يدويًا.

الناس بصريون بطبعهم. إذا لم يتمكنوا من لمس شيء ما في الواقع ، فإنهم يريدون رؤيته بأفضل شكل ممكن.

اعطهم صور ذات جودة عالية حتى يتمكنوا من القيام بذلك.

ماذا لو لم تتمكن من العثور على أي صور رائعة لمنتجك؟

ربما يجب عليك طلبها بنفسك من الصين والتقاط الصور بنفسك.

 

 4- تضمين مقاطع فيديو مفصلة عن المنتج

هناك سبب يجعل كل مواقع التواصل الاجتماعي يقوم بالتركيز على الفيديو: فالناس مهووسون به.

كل يوم هناك 8 مليارات مشاهدة فيديو على Facebook, والعديد منها يبيع المنتجات. إليك بعض نصائح إعلانات الفيديو على Facebook لمساعدتك في كسب المزيد من الأموال من مقاطع الفيديو الخاصة بك.

لا يمكن الإكتفاء من مشاهدة مقاطع الفيديو ، ولهذا السبب ، يجب ، كلما أمكن ، تضمين مقاطع فيديو حول المنتجات الخاصة بك في صفحة Shopify.

لا يجب أن تكون تلك الفيديوهات مذهله ، أو بتكلفة وإنتاج يستحق الأوسكار ،انما فقط بحاجة الى ان تكون جيدة بالقدر الكافي.

لا يجب أن تكون مقاطع الفيديو مهتزة , أو مستوى الصوت بها ضعيف.

احصل على كاميرا مناسبة وغير مكلفة ، وبعض البرامج البسيطه للتعديل على الفيديو ، وحامل ثلاثي القوائم ، وإعداد ضوء بسيط ، ومسجل صوتي عالي الجودة. هذا كل ما تحتاجه.

إذا كان ليس لديك أي خبرة في تعديل الفيديو ، فيمكنك دائمًا الاستعانة بمصادر خارجية غير مكلفة.

إذا كانت مقاطع الفيديو الخاصه بك ضعيفه ، فأنت تؤثر سلبا على معدل التحويل في التجارة الإلكترونية.

أغلب المحترفين لديهم شخص محترف يقوم بعمل الفيديو من أجلهم حيث يتم شحن المنتجات إليه ، وهو ينتج الافلام من الاستوديو الخاص به.

5 – اجعل صفحة العروض المخفضة الخاصة بك مرئيه للغاية

أنا على استعداد للمراهنة على أنك تقوم بتوفير عروض وخصومات بين الحين والآخر. عند قيامك بذلك ، تأكد من سهولة رؤيتة من قبل زوار متجرك.

لا تخفي صفحة العروض في مكان غامض (غير ظاهر) على موقعك. هناك الكثير من الأشخاص الذين يبحثون تحديدًا عن العروض، ولا يشترون سوى المنتجات التي يتم عمل خصومات عليها.

تدير أمازون صفقات جولد بوكس اليومية. يجمع Groupon أفضل الصفقات المحلية. تقدم Woot عروضا يوميه وبشكل حاد علي عنصر واحد.

سيكون هناك مجموعه معينه من عملائك يبحثون فقط عن العروض. اجعل من السهل عليهم العثور علي هذه العروض.

 

6 – إنشاء تسلسل للمتابعة مع الاشخاص الذين غادروا المتجر دون إتمام عملية الشراء

سيكون هناك العديد من المرات عندما يغادر العملاء المتجر دون إتمام عملية الشراء لأي سبب من الأسباب.

ربما صدموا من سعر الشحن.

ربما لم يتمكنوا من العثور على بطاقتهم الائتمانية.

أو ربما أدركوا فجأة أنهم لم يحتاجوا إلى منتجك.

مهما كان السبب ، يجب أن يكون لديك خطة للمتابعة مع هؤلاء العملاء عبر البريد الإلكتروني. إذا لم تفعل ، فستترك الكثير من النقود على الطاولة أي أنك ستخسر الكثير من العملاء المحتملين. 

تتمثل الطريقة الأساسية لضمان إرسال رسائل المتابعة في التأكد من جمع عنواين البريد الإلكترونية للعملاء في بداية المعاملة.

لا تدعهم يبدأون في الدفع دون الحصول على معلومات الاتصال الخاصه بهم.

بمجرد التخلي عن عربة التسوق الخاصة بهم ، قم بإرسال بريد إليهم ودعهم يعرفون أنه لا يزال هناك منتجات في سلة التسوق الخاصة بهم. إذا عادوا وأجروا عملية الشراء ، فذلك رائع.

إذا لم يفعلوا ذلك، أرسل لهم المزيد من المتابعات. قد يكون من الجيد أن تقدم لهم كوبونا أو عرض خاص.

إذا كنت ترغب، يمكنك الذهاب أبعد من ذلك واستخدام معلومات الاتصال الخاصة بهم لإعادة إستهدافهم في الإعلانات.

مهما فعلت ، لا تسمح لهم بالفرار دون محاولة اعاده كسبهم.

 

7 – إحرص على توفير محادثة فورية بمتجرك (Live Chat)

هل سبق لك الذهاب إلى أحد المواقع ، وكان لديك سؤال حول منتج ، ثم غادرت بسبب عدم رغبتك في إرسال بريد إلكتروني للدعم؟ (عدم الاستجابه السريعه في الرد)

أنا أيضا.

إن انتظار فريق خدمة العملاء للرد على الأسئلة يجعل الأشخاص يصابون بالملل ويفقدون الإهتمام بمتجرك.

الكثير من الأشخاص يريدون إجابات لأسئلتهم على الفور. لا يريدون الانتظار. إذا لم يتمكنوا من الحصول على إجاباتهم ، فسيذهبون إلى مكان آخر.

تتيح لك الدردشة المباشرة التواصل مع العملاء في الوقت الحالي والتغلب على أي اعتراضات قد تكون لديهم.

من خلال الدردشة مع عملائك في الوقت الفعلي ، ستتمكن من زيادة معدل التحويل بشكل ملحوظ.

ستبدأ أيضًا في التعرف على أنواع الأسئلة التي يطرحها عملاؤك ، والتي يمكنك بعدها البدء في الإجابة علي هذه التساؤلات في قسم الأسئلة الشائعة.

علاوةً على ذلك ، فإنه يمكنك الحصول على شخص ما لإدارة برنامج الدردشة المباشرة براتب زهيد إذا كنت لا تريد الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بأحجام القمصان طوال اليوم.

هل سيقوم تحسين معدل التحويل بجعل متجرك مميز عن بقية المتاجر الأخرى؟

يمكن لأي شخص بدء متجر Shopify. الأمر ليس صعبًا ، ويمكن الحصول على فترة تجريبية مجانية عند الاشتراك من خلال أحد روابط Shopify.

ما يميز المحترفين عن الهواة هو أن المحترفين يعرفون كيفية الحصول على التحويلات…….

الخطوات المذكورة أعلاه ليست صعبة. لا يتطلب ذلك الكثير من المال. كل ما يتطلبه هو الوقت والصبر.

السؤال هو ما إذا كنت على استعداد لتخصيص الوقت اللازم لجعل متجرك ناجح.

تذكر أن المتاجر الإلكترونية ما هي إلا عبارة عن صفحات هبوط (Landing Pages) في نهاية اليوم. بمعنى أنة ينطبق عليها كل ما ينطبق على صفحات الهبوط التقليدية في مجال التسويق بالعمولة Affilliate Marketing

(Countdown Timers, Social proof, product reviews, scarcity, testimonials, urgency )

إذا لم تتمكن من حث الأشخاص على التحويل ، فمن الأفضل أن تكون في مجال عمل آخر.

بالطبع هناك وسائل أسرع وطرق أقصر لتحسين معدل المبيعات بمتجرك, وذلك عن طريق إستخدام أدوات التجسس! هل أنت مهتم بمعرفة ما هي المنتجات الأعلى أداءً والتي يتم الترويج لها على Facebook؟ تحقق من أداة التجسس AdSector . إنها أفضل أداة تجسس على حملات Facebook الإعلانية, وستمكنك من إكتشاف أفضل المنتجات التي يتم الترويج لها دون إضاعة الوقت والجهد. كما يمكنك الحصول عليها بخصم أكثر من 83% من سعرها الأصلي من خلال عرب تولز!

إذا أعجبك المقال وتود منا الإستمرار بكتابة المزيد من تلك المقالات, نرجو تشجيعنا عن طريق القيام بمشاركة المقال والإعجاب بة على صفحتنا عبر Facebook وكذلك لا تنسي أن تترك رأيك في التعليقات.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *